개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

파우커는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

• 회원 가입 및 관리
• 서비스 제공 및 운영
• 강아지 산책 파트너 매칭 서비스
• 실시간 위치 추적 서비스
• 채팅 서비스
• 포인트 및 리워드 박스 서비스
• 상품 교환 서비스 (MMS 발송 포함)
• 고객 상담 및 문의 응대
• 마케팅 및 광고에의 활용
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
• 산책·활동 데이터의 수집 및 비식별화된 형태의 통계·연구·제3자 제공·마케팅 활용

2. 개인정보의 처리 및 보유 기간

파우커는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원정보: 회원탈퇴 후 6개월
• 서비스 이용기록: 3년
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 위치정보: 회원 탈퇴 후 6개월

3. 개인정보의 제3자 제공

파우커는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 법령에 따라 비식별화된 데이터를 제3자에게 제공·판매하거나 마케팅 등에 활용하는 경우는 아래 6-4에 안내합니다.

4. 개인정보처리의 위탁

파우커는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

4.1 서버 호스팅

• 위탁받는 자 (수탁자): Render (https://render.com)
• 위탁하는 업무의 내용: 애플리케이션 서버 호스팅
• 위탁 항목: 회원의 모든 개인정보
• 위탁기간: 서비스 제공 기간
• 개인정보의 국외 이전: 싱가포르(Singapore) 소재 서버에 저장되며, 이전 근거는 정보주체의 동의입니다. 위치정보 등이 서비스 이용 시 실시간 전송·저장됩니다.

4.2 데이터베이스 서비스

• 위탁받는 자 (수탁자): Supabase Inc. (https://supabase.com)
• 위탁하는 업무의 내용: 데이터베이스 관리 및 저장
• 위탁 항목: 회원의 모든 개인정보
• 위탁기간: 서비스 제공 기간
• 개인정보 보관 장소: 국내(한국)에 저장되며, 국외 이전 없음

4.3 MMS 발송 서비스

• 위탁받는 자 (수탁자): 기프티쇼 비즈
• 위탁하는 업무의 내용: 상품 교환권 MMS 발송을 위한 휴대전화번호 처리
• 위탁 항목: 휴대전화번호, 수신자명 (상품 교환 시에만 제공)
• 위탁기간: 서비스 제공 기간

4.4 네이버 로그인 인증 및 지도 서비스

• 위탁받는 자 (수탁자): 네이버 주식회사
• 위탁하는 업무의 내용:
  - 네이버 로그인 인증 서비스 (이메일, 이름 등 기본 정보 수신)
  - 네이버 지도 API를 통한 지도 서비스 제공 (위치정보 전달)
• 위탁 항목: 이메일, 이름, 위치정보
• 위탁기간: 서비스 제공 기간

4.5 애플 로그인(Sign in with Apple)

• 위탁받는 자 (수탁자): Apple Inc.
• 위탁하는 업무의 내용: 애플 로그인(Sign in with Apple) 인증 서비스. 회원이 제공 동의 시 이메일·이름 등을 수신하며, 비공개 이메일 릴레이 선택 시 해당 주소를 수신할 수 있습니다.
• 위탁 항목: Apple 사용자 식별자, 이메일(또는 비공개 릴레이 이메일), 이름(선택 제공 시)
• 위탁기간: 서비스 제공 기간
• 개인정보의 국외 이전: Apple 서비스는 미국 등 해외에서 제공될 수 있으며, 인증 과정에서 해당 정보가 처리될 수 있습니다. 이전 근거는 정보주체의 동의입니다.

참고: 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우, 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

5. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제요구
• 처리정지 요구
• 위치정보 수집 거부

제1항에 따른 권리 행사는 파우커에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 파우커는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서

• 부서명: 고객지원팀
• 이메일: jspark2201@ventail.it.kr

6. 처리하는 개인정보의 항목

파우커는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

6.1 필수항목

• 이메일주소
• 이름
• 휴대전화번호
• 닉네임
• 사용자 역할 (오너/워커)

6.2 선택항목

• 프로필사진
• 반려견 정보 (등록번호, RFID 코드, 이름, 품종, 나이, 성별, 등록 기관, 중성화 여부)
• 주소
• 소개글
• 선호 산책 시간

6.3 자동수집항목

• IP주소
• 쿠키
• 서비스 이용기록
• 접속로그
• 기기 정보

6.4 위치정보

• GPS 위치정보
• 네트워크 기반 위치정보
• 사용자가 직접 입력한 주소 정보

6-1. 쿠키(Cookie)에 관한 안내

본 서비스는 모바일 앱을 중심으로 제공되며, 모바일 앱에서는 쿠키를 사용하지 않습니다. 쿠키는 웹 브라우저에서만 사용되는 정보 저장 방식입니다.

회사 웹사이트(홈페이지)를 브라우저로 방문하는 경우에만, 서비스 개선·방문 분석 등을 위하여 쿠키가 사용될 수 있습니다. 쿠키 사용 시 목적·종류·거부 방법은 웹사이트 내 별도 안내 또는 브라우저 설정(Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키, Safari: 환경설정 > 개인정보 > 쿠키 등)에서 확인·조정할 수 있습니다.

6-2. (선택) 마케팅 정보 수신 동의에 대한 안내

회사는 마케팅 정보 수신과 관련하여 아래와 같이 이용자의 개인정보를 수집·이용합니다.

수집 및 이용 항목	수집 및 이용 목적	보유 및 이용 기간
앱 내 알림(푸시 알림)	서비스에서 제공하는 혜택, 이벤트, 상품정보, 신규서비스 안내	회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지
이메일, SMS (해당 시)	서비스에서 제공하는 혜택, 이벤트, 상품정보, 신규서비스 안내	회원 탈퇴 시 또는 동의 철회 시까지

이용자는 개인정보의 수집 및 이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 동의 거부 시 서비스에서 제공하는 혜택, 이벤트, 상품정보 등의 안내를 받으실 수 없습니다.

동의 철회 방법: 앱 내 「내 정보 > 설정 > 마케팅 정보 수신 동의」에서 해제하거나, 고객센터(jspark2201@ventail.it.kr, 앱 내 1:1 문의)로 요청하시면 됩니다.

6-3. 위치정보의 수집 및 이용

파우커는 위치 기반 서비스 제공을 위해 다음과 같이 위치정보를 수집 및 이용합니다.

위치정보사업 신고

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 위치정보사업 신고를 완료하였습니다. 서비스 내용, 이용자 권리, 보호책임자 등 상세 내용은 위치기반서비스 이용약관에서 확인할 수 있습니다.

수집 목적

• 근처 산책 파트너 매칭
• 산책 경로 저장
• 실시간 위치 추적 (산책 진행 시)
• 날씨 정보 제공

수집 방법

• GPS를 통한 실시간 위치정보 수집
• 네트워크 기반 위치정보 수집
• 사용자가 직접 입력한 주소 정보

이용 기간

서비스 이용 기간 동안 (회원 탈퇴 후 6개월 보관 후 삭제)

제3자 제공

• 매칭된 산책 파트너에게 산책 진행 시에만 실시간 위치 정보 제공
• 정확한 주소는 제공하지 않으며, 산책 종료 시 위치 정보 제공도 종료됩니다.

개인위치정보의 국외 이전

위치기반서비스 제공을 위해 애플리케이션 서버가 해외에 있으므로, 사용자의 개인위치정보가 국외로 이전됩니다. 위치정보법 및 개인정보보호법에 따라 아래와 같이 안내합니다.

• 이전 항목: 위치정보, 단말기 정보 등
• 이전 국가 및 일시: 싱가포르(Singapore), 서비스 이용 시 실시간 전송
• 받는 자의 명칭: Render (Cloud Service Provider, https://render.com)
• 이전 목적: 서비스 제공을 위한 위치기반서비스 처리 및 저장
• 이전 근거: 정보주체의 동의

사용자의 위치정보가 서비스 제공을 위해 싱가포르(Singapore)으로 전송 및 저장됨을 안내드립니다.

위치정보 수집 거부

위치정보 수집을 거부할 경우 산책 파트너 매칭 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

6-4. 산책·활동 데이터의 비식별화 활용

회사는 회원이 산책 서비스를 이용할 때 생성·저장되는 산책 경로, 산책 시간, 거리, 활동량 등 산책 및 활동 데이터를 수집·저장합니다. 해당 데이터에는 개인정보가 포함될 수 있으며, 회사는 개인정보보호법 등 관련 법령이 정한 방법에 따라 비식별화한 뒤 아래 목적으로만 활용합니다.

• 통계·연구·서비스 개선을 위한 분석
• 제3자에게 제공·판매 (비식별화된 데이터에 한함)
• 마케팅·광고·맞춤형 서비스에의 활용

「비식별화」란 특정 개인을 식별할 수 없도록 가명처리·총계 처리·일부 삭제 등 법령상 허용된 방법을 적용한 상태를 말하며, 회사는 비식별화된 데이터만 제3자 제공·판매 또는 마케팅 목적으로 이용합니다. 서비스를 이용함으로써 위 비식별화 활용에 동의한 것으로 봅니다. 이용약관 제10-2조에서도 동일 내용을 규정합니다.

6-5. 결제 및 구독 서비스 관련 개인정보 처리

파우커는 앱 내 구독 결제 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 처리합니다.

처리 목적

• 구독 결제 처리 및 구매 내역 확인
• 결제 영수증 검증 및 구독 상태(활성/만료/취소) 반영
• 부정 이용 방지, 고객 문의 대응, 서비스 운영 및 안정성 개선

처리 항목

• 필수: 사용자 식별자(회원 ID), 상품 ID, 거래 ID(transactionId), 원거래 ID(originalTransactionId), 결제/구독 상태 정보
• 선택/자동수집: 결제 검증에 필요한 영수증 데이터, 기기/앱 정보(플랫폼, 앱 버전), 오류 로그(문제 해결 목적)

처리 및 보유 기간

• 결제 및 구독 관련 정보는 전자상거래 등 관련 법령에서 정한 기간 또는 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관 후 지체 없이 파기합니다.
• 보관 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 관련 법령에 따라 안전하게 삭제합니다.

제3자 제공 및 처리위탁

• 앱 내 결제는 각 스토어 사업자 정책에 따라 처리됩니다. (Apple App Store, Google Play)
• 결제 검증 및 서비스 운영을 위해 필요한 범위 내에서 처리될 수 있으며, 관련 법령을 준수합니다.

이용자 권리 및 문의처

• 이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
• 요청은 아래 문의처를 통해 접수할 수 있으며, 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
• 이메일: jspark2201@ventail.it.kr
• 고객지원: 앱 내 1:1 문의 또는 고객센터 이메일

7. 개인정보의 파기

파우커는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구삭제
• 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통한 파기

파기 시점

• 회원탈퇴 시: 6개월 보관 후 완전 삭제 (회원 재가입 방지 및 분쟁 해결을 위한 최소한의 기간 동안 보관)
• 서비스 이용 중단 시: 요청 시 즉시 삭제
• 법정 보유기간 경과 시: 관련 법령에 따라 보유 후 삭제

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

파우커는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보의 암호화
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책
• 개인정보에 대한 접근 제한
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• 개인정보보호 전담기구의 운영

9. 미성년자의 개인정보 보호

만 14세 미만 아동의 개인정보 수집

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만약 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우, 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

법정대리인의 권리

만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

미성년자 이용 제한

회사는 서비스의 특성상 만 19세 미만의 미성년자는 보호자의 동의 없이 서비스를 이용할 수 없습니다. 특히 산책 서비스의 경우 안전상의 이유로 미성년자의 이용을 제한할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

파우커는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

11. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  - 전화: 국번없이 118
  - 웹사이트: privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회
  - 전화: 1833-6972
  - 웹사이트: www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버범죄수사단
  - 전화: 02-3480-3573
  - 웹사이트: www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버안전국
  - 전화: 국번없이 182
  - 웹사이트: ecrm.cyber.go.kr

12. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

시행일자: 2026년 4월 22일